POLITICA DE LIVRARE

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care DepoGlass Fenster livrează produsele comandate prin intermediul magazinului online.

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării și în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

După confirmarea comenzii, clientul va primi informații privind pregătirea și expedierea acesteia.

3. Termene de livrare

Termenul maxim de livrare este de 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În condiții normale de funcționare:

  • în perioada de vară, majoritatea comenzilor sunt livrate într-un termen estimativ de aproximativ 7 zile lucrătoare;

  • pentru livrările în județele Arad, Timiș, Bihor, Caraș-Severin și Mehedinți, termenul estimativ de livrare poate ajunge la 3 săptămâni, în funcție de programarea rutelor de transport.

În sezonul rece, termenul de livrare poate fi prelungit din cauza condițiilor meteorologice, a restricțiilor de trafic sau a altor situații independente de voința DepoGlass Fenster.

4. Costul livrării

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de destinație, dimensiunea și greutatea produselor.

DepoGlass Fenster își rezervă dreptul de a modifica costurile de transport, acestea fiind comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

5. Recepția produselor

La primirea produselor, clientul este rugat să:

  • verifice integritatea ambalajului;

  • verifice eventualele deteriorări vizibile;

  • semnaleze imediat orice deteriorare transportatorului și să solicite întocmirea unui proces-verbal, dacă este cazul.

Orice neconformitate trebuie comunicată către DepoGlass Fenster în cel mai scurt timp posibil.

6. Întârzieri

În situația apariției unor întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

DepoGlass Fenster nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente independente de voința sa, precum condiții meteorologice severe, accidente, blocaje logistice sau alte cazuri de forță majoră.